【萩焼窯元ネットショップ大桂庵】大桂庵のお買物について(お支払・返品・送料・オーダー・会員制度など)

●大桂庵のお買物について●

【当店のご利用が初めてのお客様】
【当店についてわからないことがあるお客様】

当店では、作家・樋口大桂がまじめに作陶した
『伝統的工芸品・萩焼』を、うれしいサービスと一緒に販売しております。

当店にはお客様にご満足のいくお買物をしていただけるように
いろいろと便利でお得なサービスがございます。
各サービスの特徴を『アピールポイント』として、
又、ご注意いただいたことなどを『お願い』としてわかりやすく表示しております。

ほんの少しお時間を頂戴し、ご一読いただけるとうれしいです。

★大桂庵のアピールポイントとお願いのバナー★

●ご注文からお届けまでの流れ●

1	お客様からのご注文を承ります。
2	お客様と当店の両方に自動配信メールが送信されます。
3	当店でご注文内容を確認し、在庫をチェックいたします。
4	下記の割引処理をし決済手続きををいたします。・エアパッキンによる簡易包装・日替りサービスによる送料無料サービスなど (お支払い方法によって与信に時間がかかることがあります。)
5	決済金額(割引・ポイント差引き後)・発送日・配送予定日を明記しサンクスメールを送信いたします。 ※木箱入りの場合、木箱を注文いたします。 (納品まで5日～10日程度かかることがあります。) ※ギフト対応をご希望されている場合、その対応をいたします。
6	発送日に包装・荷作り(明細書・お手紙を同梱)をし運送業者に荷物を渡します。 ※お届け先のお名前が違う場合、ご注文主様に明細書・お手紙を郵送いたします。
7	発送日(その翌日)に、配送日(お届け予定日)と伝票番号を明記した発送メールを送信いたします。

■お願い■

ご注文いただいた後、自動配信メール(ご注文後5分程度内)と当店からのメール
(サンクスメール・発送メール)を送信いたします。この自動配信メールと2営業日
以内のサンクスメールが届かない場合、メールアドレスの入力違いなどが考えら
れますので、至急、当店までご連絡下さいますようお願いします。

サンクスメールには、ご注文内容の対応(在庫・色合いの違い・お支払い方法
ご変更のお願い)や、お客様のご要望への対応(配送の日時・ギフト対応など)
を明記しておりますので、必ずご確認下さいますようお願いいたします。

電話番号　◆0838-22-1447

■お買い物は？

⇒

365日・24時間いつでもＯＫ！お電話でのご注文もOK！

⇒

自宅や会社から注文でき、指定の場所へお届けしますのでとても便利です。

■送料は？

⇒

全国一律６３０円(一部追加送料が発生する地域があります。)

⇒

5,000円以上お買上の場合、送料は当店で負担しますので無料となります。

⇒

離島などの一部地域には、送料の追加料金が必要な場合があります。
該当される場合は、メールかお電話でご連絡させていただきます。

■お支払いは？	⇒	下記のご都合の良いお支払い方法をご選択下さい。
		◆後払い	クレジットカード・代金引換・NP後払い
		◆前払い	コンビニ払い・郵便振替・郵便ぱるる振込・銀行振込

⇒

クレジットカード・コンビニ払いの手数料は、当店が負担いたします。

	⇒	NP後払い	手数料３１５円が別途加算となります。
	⇒	郵便振替郵便ぱるる銀行振込	こちらのお支払い方法については、お支払いいただく手数料が金融機関により違うためお客様によりご負担下さいますようお願いします。なお、当店からのご注文サンクスメール送信から7 日以内にご入金がない場合は、ご注文のお取消をさせていただきます。
	⇒	代金引換	一部ご利用いただけない地域(離島など)がございます。該当される地域への配送の場合は、メール・お電話でご連絡させていただき、お支払い方法のご変更をお願いすることがございます。手数料３１５円が別途加算となります。
※お支払い方法の詳細はこちらからどうぞ。

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■お届けは？

⇒

ご注文後1日～10日程度で、ご指定の発送先へ西濃運輸(基本的)
によりお届けいたします。ただし、年末年始・ゴールデンウィークな
どは、別途日数を要することがございますのでご容赦下さいませ。

⇒

『領収証』をご希望の方は、お買物ステップのレジ画面に「領収証希望」とあ
て先をご入力下さい。
ご指定のお届け先のお名前が違う場合、ご注文主様に明細書とお手紙を
郵便でお送りさせていただきますのでご安心いただけます。
ただし、発送先がご注文いただいたご本人様の職場などの場合は、お荷物
に同梱いたします。

⇒

お届け日のご希望がある場合、お買物ステップ２のレジ画面で下記一覧表
を参考にご入力下さい。時間帯は、指定無し・午前中・午後１２時～５時・午
後５時～８時から選択して下さい。
ご希望日時のご指定がない場合は、当店での準備が出来次第発送となり
ます。

●ご指定日時の配送可能	⇒	サンクスメールに発送・配送予定日を明記して、ご連絡させていただきます。ただし、配送予定日の判断が難しい場合、西濃運輸へ確認後となるため土日・祝日にいただいたご注文はサンクスメールの送信が遅れることがあります。
●ご指定日時の配送不可能
●配送日時のご指定がない

●発送から配送までの経過日数一覧表●

(例)○月１日にお届け先が東京都大田区のご注文の場合
↓
東京都大田区はCエリアですので	⇒最短で○月２日に当店を発送し
	⇒○月４日にご指定のお届け先へ配送の予定

所要日数	１日	１日～２日	２日	２日～３日	３日～
エリア別	Aエリア	Bエリア	Cエリア	Dエリア	Eエリア
都道府県	山口・広島・岡山島根・鳥取・福岡大分・佐賀・長崎愛媛・香川・高知徳島	熊本・宮崎・鹿児島・大阪兵庫・奈良・和歌山・京都滋賀・三重・愛知・岐阜静岡・長野・福井・石川富山	東京・神奈川千葉・埼玉茨城・群馬栃木・新潟山梨	山形・宮城福島・青森秋田・岩手	沖縄北海道
※所要日数は、目安であることをご了承下さい。

	⇒	同一都道府県内でも離島・郡部などは、別途日数を要する場合がございます。
	⇒	お近くに西濃運輸の営業所のない地域は、平日午前中・日祝日の配送ができない場合があります。
	⇒	作品の在庫切れの場合、直ちにメール・お電話でご連絡いたします。
	⇒	木箱入りのご注文の場合、木箱を業者に注文のためご注文から５日～１０日程度の日数を要する場合がございます。在庫があれば、直ちに発送手配します。
	⇒	日・祝日(日・祝日の前夜)にいただいたご注文の場合、西濃運輸の集荷がないため、月曜日・翌日以降の発送となります。

⇒

当店には、同じ作品でも下記の包装スタイルがあります。萩焼はワレモノで
すが、すべての作品を万全に荷作りをし発送しますのでご安心し下さい。
◆箱(木箱・紙箱)入り　◆エアパッキンのみの簡易包装(割引き対応)

	⇒	当店は西濃運輸と契約し、お客様にお届けさせていただいております。山口支店の営業担当者及び集荷担当者には、期日指定の厳守や荷物の取り扱いに対する注意点を厳重にお願いしております。もし、下記について問題点やご質問などがございましたら、当店までお気軽にご連絡下さいませ。 ◆配送担当者の対応◆期日指定の厳守◆ご不在の場合の対応◆その他
	⇒	当店の荷作りは、衝撃緩衝材として下記のものを使用いたします。資源を再利用するというエコロジー的な側面もございますので、ご了承下さいませ。 ◆新聞紙を丸めたもの◆ダンボールを解体・変形させたもの
	⇒	お荷物がお手元に届きましたら、なるべく早めに中をご確認下さいませ。

■贈り物の対応は？

⇒

ギフト対応(包装・のし紙掛け・メッセージ・木箱の裏書き)
を、すべて無料で承ります。

↓

⇒

折箱入りの包装は、各作品でお選びいただくようになっております。
他のギフト対応は、お買物ステップ2のレジ画面で詳細をご入力下さい。
ただし、各作品で簡易包装を選択された場合のギフト対応は、悪しからず
ご容赦下さいませ。

★折り箱の包装	⇒	『紙箱入りを包装する』を選択して下さい。 ※化粧箱・木箱は、すべて包装させていただきます。
★のし紙掛け	⇒	ご希望ののし紙の種類を選択して下さい。別項目に、表書き・贈り主名・のし紙の掛け方をご入力下さい。
★メッセージ	⇒	ご希望のメッセージをご入力下さい。手紙にワープロ書き・カードに自筆、及びメッセージを箱に入れるかどうかなどを、文字数及び作品により判断させていただきます。
★木箱の裏書き	⇒	ご希望の内容を、ご入力下さい。短めでお願いします。樋口大桂自身が、自筆で書かせていただきます。木箱入りをご注文いただいた場合のみのサービスとなっております。
※ギフト対応の詳細はこちらからどうぞ。 ※贈り物おすすめポイントと名目別ギフト一覧はこちらからどうぞ。

■返品・交換は？

⇒

ご返品・交換承ります。早めにご連絡下さいませ。

⇒

当店・運送業者の不手際の場合はもちろん、お客様のご都合による場合
のご返品・交換も承ります。

⇒

お客様のご都合によるご返品・交換の場合も、お手元に届いてから１０日
以内にご連絡いただいたければ着払いOKで、お客様に送料をご負担いた
だくことはありません。

	⇒	当店の作品はすべて手造りのため、色合い・寸法・形状に微妙な違いがあることをご了承の上ご注文下さいませ。
	⇒	作品がお手元に届きましたらなるべく早めに中をご覧いただき、ご注文の内容・数量・破損の有無などをご確認ください。
	⇒	お届け後１１日以上経過後のご返品の場合の返送料は、お客様の方でご負担下さいますようお願いします。
	⇒	下記の場合のご返品・交換は、ご容赦下さいませ。 ◆お客様によりキズや破損が生じた場合 ◆一度でもご使用になった場合 ◆特別注文・特別企画の作品 ◆お手元に届いてから２週間経過した場合

■オーダーは？

⇒

お客様のご要望に応じたうつわを、作陶させていただきます。

◆一般オーダー	⇒	現在「在庫切れ」となっている作品のオーダーを承ります。
◆セミオーダー	⇒	現在当店にある作品をベースに、形や作風のご要望のオーダーを承ります。
◆特別オーダー	⇒	形や色合いなど、お客様のご要望のオーダーを承ります。

⇒

作品の内容・ご予算などをご連絡いただき、樋口大桂が作陶させていた
だきます。お気に召さなかった場合、ご返品も承ります。

⇒

樋口大桂が「伝統的工芸品萩焼」の規約を遵守し、作陶させていただき
ます。伝統的工芸品萩焼については、こちらからどうぞ。

	⇒	ご注文いただくうつわ・作風によって、1～6ヶ月程度の日数を要することがございます。
	⇒	基本的には萩焼として作陶いたしますので、下記についての作陶はご容赦下さい。 ◆直火にする土鍋など◆絵付けをするなど
※オーダーの詳細についてはこちらからどうぞ。

■メモリアルギフトの
ご注文は？

⇒

当店では下記の各種お引き出物・内祝い・記念品・
御供養などのご注文を承っております。

お見積もりをさせていただきますので、当店までお
気軽にご連絡下さいませ。。

お見積もりをさせていただいた方には、ご注文の有
無に関わらず粗品を進呈いたします。

◆ウエディングの引出物・内祝い◆ご出産内祝い◆ご長寿の内祝い
◆退職祝いのお返し◆お引越先のご挨拶◆会社・お店の開店祝い・
創業祭記念品◆快気祝い・お見舞い返し◆各ご法要の御供養など

	⇒	メモリアルの内容に合わせて、ご満足していただける作品と価格をプロデュースさせていただきます。
	⇒	当店の「大桂庵友の会桂｣にご入会いただくことで、割引き価格でご注文を承ります。又、お見積りプレゼントやサンクスプレゼントがあります。
	⇒	上記の大人気『大桂庵のギフト対応』を無料でさせていただき、ご指定の期日にご指定の場所までお送りさせていただきます。

⇒

樋口大桂が「伝統的工芸品萩焼」の規約を遵守し、作陶させていただき
ます。伝統的工芸品萩焼については、こちらからどうぞ。

⇒

ご注文いただいたひとつひとつを、心をこめて作陶させていただきます。
ただ、すべて樋口大桂が一人で作陶しているため、ご予約が重複した
場合作陶できない可能性がございます。ご予定がおありになる方は、
早めのご連絡をお待ちしております。
6月・10月・11月は、特に早めのご連絡をお願いします。

※メモリアルギフトの詳細はこちらからどうぞ。

■会員制度とは？	⇒	当店には下記の会員制度がございます。 ◆インターネット会員 ◆当店の友の会『大桂庵友の会桂』
	⇒	どちらの会員制度もご登録いただいた内容は当店でしっかり管理し、他に漏れるようなことは一切ございません。

◆ネット会員	⇒	ポイントが付与され次回以降にご利用できてお得です。メールマガジンでいろいろなイベントをご案内いたします。
		一度のご登録で次回以降は入力の必要がございません。
		ご登録は、ご自身でお願いいたします。
※ネット会員の詳細はこちらからどうぞ。

◆大桂庵友の会桂	⇒	会員割引きなどで、よりお得にお買物いただけます。会報の発送により、最新情報をご案内いたします。
		インターネット・お電話でのご注文、実店舗でのお買物などすべてに会員特典をご利用いただけます。
		別途ご入会手続きをしていただきますので、ご入会をご希望の方は当店までご連絡をお願いします。 TEL：0838-22-1447・E-Mail： higuchi@taikeian.net
※友の会の詳細はこちらからどうぞ。

■ご注文方法

●インターネットでのご注文
　２４時間・３６５日承っております。
◆自動配信メール(ご注文数分後に配信)
◆サンクスメール(作品と木箱の在庫確認・
　決済処理、発送・配送の手配後、発送・配
　送各予定日を明記し1営業日以内に送信)
◆発送メール(発送後に配送予定日と送り状
　NOを明記し送信)
●お電話でのご注文
◆0838-22-1447◆0838-22-4947

■送料について

●全国一律６３０円(離島などで一部追加送
　料が発生の場合は、ご連絡いたします。)
　5,000円以上お買上の場合、送料は当店で
　負担しますので無料となります。

■贈り物の対応について

●下記のギフト対応を、無料で承ります。ご
　希望の方は、指定の項目にご記入下さい。
◆のし紙◆メッセージレター◆木箱の裏書

■お支払い方法

●後払い
◆クレジットカード◆代金引換
◆NP後払い(10,000円以上のご注文)

●前払い
◆コンビニ
◆郵便振替・ぱるる振込◆銀行振込
萩焼窯元ネットショップ大桂庵のお支払い方法・コンビニのロゴ

■お届けについて

●通常、ご注文後1日～10日程度で、お
　届け先へ西濃運輸によりお届します。
　ご希望があれば詳細をご記入下さい。

■ご返品・交換について

●お手元に届いてから１０日以内にご連
　絡いただければ着払いで承ります。

個人情報の取り扱いについて	特定商取引法に関する表示
●何でもお問合せ下さい。● ご質問・ご感想などございましたら、下記までお気軽にどうぞ。
土のぬくもりの伝わる手造りの萩焼萩焼窯元ネットショップ大桂庵(販売責任者・樋口佳子) 〒758-0011 山口県萩市椿東椎原1505-2 TEL：0838-22-1447・0838-22-4947／FAX：0838-22-3147 E-Mail： higuchi@taikeian.net
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